Sklep Megamarket.com.pl został wyróżniony certyfikatem "Przyjazny Regulamin"
I. Wstęp
- Właścicielem sklepu internetowego MegaMarket jest DOMEX Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością ul. Krukowska 67, 27-600 Sandomierz, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Kielcach X Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000395087, kapitał zakładowy wynosi 40000000 zł, NIP 864-000-08-46, REGON 830352140 zwana dalej DOMEX Sp. z o.o. lub sklepem internetowym.
- Sklep internetowy prowadzi sprzedaż i rezerwację towarów i usług za pośrednictwem sieci Internet i mieści się pod adresem: www.megamarket.com.pl Szczegółowy spis produktów wraz z podaniem cen jednostkowych znajduje się na stronie internetowej sklepu.
- Regulamin sklepu internetowego określa zasady działania sklepu internetowego MegaMarket.com.pl, w szczególności:
- rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną,
- warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym:
i. wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Domex Sp. z o.o.,
ii. zakaz dostarczania przez Użytkowników treści o charakterze bezprawnym,
- warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną,
- tryb postępowania reklamacyjnego.
- W celu korzystania z usług świadczonych na podstawie niniejszego Regulaminu Użytkownik powinien posiadać:
- Przeglądarkę internetową: Internet Explorer w wersji nie starszej niż 7.0 lub Mozilla FireFox w wersji nie starszej niż 3.0 lub Chrome (wszystkie wersje) lub Opera w wersji nie starszej niż 2,
- Włączoną obsługę Java Script,
- Aktywny adres e-mail.
- Informacje o produktach wraz z podaniem ceny prezentowane na stronach Sklepu, dotyczące sprzedaży wysyłkowej (zawarcie umowy sprzedaży na odległość) lub rezerwacji towaru (w celu zakupu w fizycznych Stałych Punktach Odbioru wskazanych na stronie sklepu), nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 1964 r. Nr 16, poz. 93 z późn. zm.; dalej: Kodeks cywilny). Informacje o towarach wraz z podaniem ceny prezentowane na stronach Sklepu stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
- Umowę sprzedaży produktów na odległość można zawrzeć składając zamówienie za pośrednictwem Sklepu Internetowego lub telefonicznie.
- W przypadku rezerwacji towaru za pośrednictwem Sklepu internetowego, w celu zakupu i odebrania towaru, umowa sprzedaży zostanie zawarta w wybranym fizycznym Stałym Punkcie Odbioru. Dokonanie rezerwacji towaru nie skutkuje zawarciem umowy sprzedaży. W wyniku rezerwacji sprzedający zapewnia, iż towar będzie dostępny w Stałym Punkcie Odbioru przez okres 5 dni. Do momentu zawarcia umowy, na Kliencie nie spoczywają żadne zobowiązania i Klient może w każdym momencie zrezygnować z rezerwacji.
- Wszystkie towary są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta lub dystrybutora na warunkach zawartych w kartach gwarancyjnych.
- Wszystkie towary pochodzą od polskich dystrybutorów danej marki oraz są oryginalnie zapakowane przez producenta.
- Aby dokonać zakupu na stronie internetowej Megamarket.com.pl należy podać dane niezbędne do realizacji zamówienia z wyrażeniem zgody na ich przetwarzanie przez Megamarket oraz zaakceptowanie niniejszego regulaminu sklepu.
- Dane osobowe, o które klient jest proszony w trakcie dokonywania zakupu w serwisie sklepu internetowego Megamarket to: Imię, Nazwisko, adres e-mail Klienta, nr telefonu kontaktowego Klienta, adres na który ma być zrealizowana dostawa i dane do faktury jeżeli mają być inne niż podane w danych osobowych.
- Dowodem zakupu w sklepie MegaMarket jest faktura VAT, która może być wystawiona na firmę lub na osobę fizyczną – w zależności od tego jakie dane zostały wpisane przy składaniu zamówienia.
- W przypadku, gdy klient chce otrzymać fakturę VAT na firmę, powinien podać następujące dane: imię i nazwisko, nazwę firmy, adres siedziby, NIP, adres e-mail, numer telefonu. Adres e-mail i numer telefonu nie jest konieczne jednak poprawi i ułatwi kontakt z Klientem w przypadku powstania jakichkolwiek wątpliwości.
II. Rejestracja
- Poniżej zostały przedstawione warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
- Rejestracja jest dobrowolna. Po dokonaniu rejestracji dla Użytkownika tworzone jest indywidualne Konto Użytkownika.
- Użytkownik, w celu rejestracji, powinien wypełnić formularz rejestracyjny, znajdujący się w prawym górnym rogu na stronie www.megamarket.com.pl.
- Jeżeli Użytkownik jest konsumentem do rejestracji niezbędne jest podanie następujących danych:
- Aktywny adres e-mail,
- Hasło do Konta Użytkownika,
- Imię i nazwisko,
- Adres zamieszkania (ulica, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy, miasto),
- Numer telefonu.
- Ponadto w sytuacji częstej nieobecności konsumenta w miejscu zamieszkania, opcjonalne jest podanie dodatkowego adresu do wysyłki (będącego np. adresem pracy, opatrzonego wskazaniem godzin pracy).
- Jeżeli Użytkownik jest przedsiębiorcą do rejestracji niezbędne jest podanie następujących danych:
- Aktywny adres e-mail,
- Hasło do Konta Użytkownika,
- Firma,
- Numer Identyfikacji Podatkowej (NIP),
- Adres siedziby (ulica, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy, miasto),
- Imię i nazwisko osoby do kontaktu,
- Numer telefonu.
- Po dokonaniu rejestracji na podany przez Użytkownika adres e-mail zostanie wysłany mail potwierdzający rejestrację.
- Domex Sp. z o.o. może odmówić zarejestrowania Użytkownika jeżeli zachodzą przypadki określone w ust. 3.
- Od decyzji o odmowie rejestracji Użytkownik może się odwołać w terminie 7 dni składając reklamację w sposób wskazany części VIII Regulaminu - Reklamacje.
- Zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną jest równoznaczne ze złożeniem oświadczeń następujących treści:
- zapoznałem się i zaakceptowałem w pełni postanowienia Regulaminu stanowiącego podstawę zawarcia umowy,
- przystępuję do korzystania z usług dobrowolnie,
- spełniam przewidziane w Regulaminie warunki zostania Użytkownikiem,
- dane zawarte w formularzu rejestracyjnym są zgodne z prawdą i nie naruszają praw osób trzecich,
- wyrażam zgodę na zawarcie umowy drogą elektroniczną,
- wyrażam zgodę na przetwarzanie, gromadzenie, utrwalanie, przechowywanie, opracowywanie, udostępnianie i usuwanie danych osobowych Użytkownika przez Domex Sp. z o.o. w zakresie niezbędnym do świadczenia usług drogą elektroniczną, w sposób określony niniejszym regulaminem,
- wyrażam zgodę na przetwarzanie, gromadzenie, utrwalanie, przechowywanie, opracowywanie, udostępnianie i usuwanie danych osobowych Użytkownika przez Domex Sp. z o.o. w celach marketingowych i statystycznych,
- wyrażam zgodę na przetwarzanie, gromadzenie, utrwalanie, przechowywanie, opracowywanie, udostępnianie i usuwanie danych osobowych Użytkownika w celu reklamy, badania rynku oraz zachowań i preferencji Użytkowników z przeznaczeniem wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości usług świadczonych przez Domex Sp. z o.o.,
- wyrażam zgodę na otrzymywanie na wskazane w formularzu rejestracyjnym dane korespondencyjne informacji systemowych, wiadomości od Domex Sp. z o.o. oraz informacji o utrudnieniach, zmianach czy przerwach technicznych w działaniu Sklepu, a także informacji handlowych (reklam) Domex Sp. z o.o.,
- wyrażam zgodę na przekazywanie moich danych osobowych osobom trzecim w celu umożliwienia wyrażenia opinii na temat działania Sklepu i jakości obsługi.
- Użytkownik może w każdym czasie wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną.
- Domex Sp. z o.o. może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną jeżeli Użytkownik nie wykazywał aktywności w Sklepie, w szczególności nie złożył zamówienia lub nie logował się na Konto Użytkownika w ciągu 2 lat od ostatniej aktywności.
- Wypowiedzenie umowy przez którąkolwiek ze stron, jak również jej rozwiązanie za obustronną zgodą jest równoznaczne z zablokowaniem Użytkownikowi dostępu do Konta Użytkownika oraz jego usunięciem.
- Domex Sp. z o.o. może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, jeśli:
- cel rejestracji lub sposób korzystania z usług jest oczywiście sprzeczny z zasadami i celem funkcjonowania Sklepu,
- działalność Użytkownika jest sprzeczna z obowiązującymi normami obyczajowymi, nawołuje do przemocy bądź popełnienia przestępstwa, a także jeśli narusza prawa osób trzecich,
- otrzymał urzędowe zawiadomienie o bezprawnym charakterze podanych danych lub związanej z nimi działalności,
- uzyskał wiarygodną wiadomość o bezprawnym charakterze podanych danych lub związanej z nimi działalności i uprzednio zawiadomił Użytkownika o zamiarze zawieszenia Konta Użytkownika/odmowy rejestracji,
- Użytkownik dopuszcza się przesyłania niezamówionych informacji handlowych,
- Użytkownik w rażący lub uporczywy sposób narusza postanowienia Regulaminu,
- podane przez Użytkownika dane adresowe budzą uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności lub zgodności z prawdą a wątpliwości tych nie udało się usunąć w drodze kontaktu telefonicznego lub za pośrednictwem wiadomości e-mail.
- Oświadczenie o wypowiedzeniu umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną składane przez Domex Sp. z o.o. zostanie przesłane na podany w Koncie Użytkownika adres e-mail. Wypowiedzenie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną skutkuje trwałym usunięciem Konta Użytkownika. Oświadczenie o wypowiedzeniu umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną składane przez Użytkownika może zostać złożone przez przesłanie jego treści na adres e-mail podany do kontaktu w osobnej zakładce strony internetowej Sklepu lub poprzez usunięcie Konta Użytkownika.
- Jeżeli wypowiedzenie nastąpiło ze strony Domex Sp. z o.o. ponowna rejestracja jest możliwa po uzyskaniu zgody Domex Sp. z o.o..
- Wypowiedzenie lub rozwiązanie za zgodą stron umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną pozostaje bez wpływu na wykonanie już zawartych umów sprzedaży, chyba że strony postanowią inaczej.
III. Realizacja zamówienia
- Zamówienie w sklepie internetowym może złożyć każda osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i jest zameldowana na pobyt stały lub tymczasowy na terytorium Polski, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna posiadająca siedzibę na terytorium Polski i jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną, posiadająca siedzibę na terytorium Polski – zwana dalej Kupującym
- Zamówienia w MegaMarket składać można 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu korzystając z witryny internetowej lub poczty elektronicznej oraz telefonicznie od poniedziałku do piątku 8.00-18.00, w sobotę 7.00-15.00.
- Do złożenia zamówienia niezbędne jest posiadanie własnego konta poczty elektronicznej oraz telefonu kontaktowego.
- Zakup towarów ze statusem "chwilowo niedostępny" nie jest możliwy do czasu zmiany statusu towaru na "dostępny w magazynie".
- W przypadku braku możliwości kontaktu ze względu na błędny numer telefonu i nieprawidłowy adres e-mail zamówienie zostanie anulowane w ciągu 5 dni od daty zakupu.
- Wydanie towarów i/lub usług następuje po zapłacie należności za zamówiony towar.
- Złożenie zamówienia za pośrednictwem strony internetowej stanowi ofertę zakupu w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, która jest wiążąca w terminie 1 dnia roboczego (po tym czasie wygasa) i składa się z następujących czynności:
- wybrania towarów spośród prezentowanych na stronach Sklepu, wraz z ewentualnym określeniem koloru, rozmiaru lub innych możliwych opcji.
- dodania ich do koszyka, w którym przewidziana jest możliwość zmian ilości, usuwania i dodawania kolejnych produktów,
- zalogowania do Konta Użytkownika, chyba że Kupujący zalogował się wcześniej,
- wybrania sposobu zapłaty i dostawy,
- kliknięcia przycisku „Potwierdź zamówienie”.
- W odpowiedzi na złożone zamówienie Sprzedający, w terminie 1 dnia roboczego, wysyła wiadomość e-mail na podany przez Użytkownika adres e-mail lub kontaktuje się telefonicznie w celu:
- zaakceptowania zamówienia (oferty) – w takim przypadku umowa sprzedaży zostaje zawarta w dniu złożenia oświadczenia,
- odmowy przyjęcia zamówienia (oferty) – w takim przypadku nie dochodzi do zawarcia umowy,
- propozycji zmian, tzw. kontroferta – w takim przypadku do zawarcia umowy konieczna jest akceptacja kontroferty przez Użytkownika.
- Przyczyną wystąpienia z kontrofertą, o której mowa w ust. 9 pkt c mogą być w szczególności takie okoliczności jak: brak towarów w magazynie lub u dostawców Sklepu, zmiana ceny, itp.
- Kontroferta, o której mowa w ust. 9 pkt c jest wiążąca dla Sprzedającego w terminie 2 dni. Po tym czasie kontroferta wygasa. Akceptacja kontroferty przez Użytkownika w terminie jej obowiązywania (1 dzień ) powoduje zawarcie umowy sprzedaży na warunkach określonych w kontrofercie.
- Kontakt ze strony przedstawiciela Sprzedającego, o którym mowa w ust. 8 jest też okazją do ewentualnego skorygowania błędnie podanych danych osobowych lub błędnie dokonanego zamówienia. Późniejsze dokonanie zmian w zamówieniu może być utrudnione, gdyż od momentu zawarcia umowy sprzedaży zamówienie zostaje skierowane do realizacji i towar może znajdować się już w drodze do Kupującego.
- Sprzedający może w każdym czasie dokonać weryfikacji poprawności i prawdziwości danych wprowadzonych przez Użytkownika. Sprzedającemu przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 10 roboczych od dnia zawarcia umowy w sytuacji uzasadnionego podejrzenia, iż wprowadzone dane Użytkownika są błędne lub nieprawdziwe, a wątpliwości tych nie udało się niezwłocznie usunąć w drodze kontaktu telefonicznego lub poprzez e-mail.
- Zamówienie zostanie zrealizowane, gdy zamawiane przez Klienta towary i/lub usługi będą znajdowały się na stanie magazynu Sklepu Internetowego MegaMarket. Ze względu na dużą ilość składanych zamówień, może się zdarzyć specyficzna sytuacja w sklepie internetowym, że stan magazynowy zostanie wyczerpany. W takim przypadku zamówienia będą realizowane według kolejności zgłoszenia, natomiast Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o tym fakcie i będzie miał możliwość wyboru innego towaru lub anulowania zamówienia wraz ze zwrotem wpłaconych kwot, jeżeli były dokonane.
- MegaMarket dokłada wszelkich starań aby dane techniczne, zdjęcia i opisy produktów dostępnych w sklepie były zgodne z rzeczywistością.
- Różnica w wyglądzie produktu na zdjęciu umieszczonym na stronie internetowej i rzeczywistym wyglądem produktu może wynikać z indywidualnych ustawień monitora lub wyświetlacza.
VI. Formy płatności
- Należność za dane zamówienie równa jest sumie cen wszystkich zamawianych towarów oraz kosztów ich transportu.
- dostępne formy płatności w sklepie internetowym MegaMarket to:
a) Przelew na konto - wpłaty należy dokonać na numer konta podany na zamówieniu (wygenerowany dla każdego klienta indywidualnie). Numer widoczny jest po złożeniu zamówienia jak również w e-mailu potwierdzającym przyjęcie zamówienia do realizacji.
Jeżeli numer konta nie został wygenerowany lub został odrzucony przez Państwa bank prosimy o niezwłoczne poinformowanie o tym fakcie obsługi sklepu. W tej sytuacji wpłaty można dokonać na ogólne konto:
ING Bank Śląski S.A.
26 1050 0099 6603 0001 1111 2222
b) Płatność za pobraniem – Wpłaty należy dokonać gotówką przy odbiorze przesyłki Kurierowi, który dostarczył zamówiony towar. Kwota płatna przy odbiorze nie może być jednak wyższa niż 5000 PLN. Przygotuj odliczoną kwotę.
c) Raty (Sygma Bank) - z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji bank uruchamia procedurę ratalną, zamówienie zostaje sfinalizowane w momencie otrzymania przez sklep numeru umowy kredytowej. Sklep zastrzega sobie prawo anulowania zamówienia, jeżeli w terminie 14 dni roboczych nie otrzyma z banku dokumentów potwierdzających przyznanie kredytu.
Więcej o zakupach na raty znajdziesz klikając tutaj.
d) Płatność internetowa kartą płatniczą realizowana za pośrednictwem systemu platnosci.pl. Bezpieczeństwo i szybkość transakcji zapewnia firma PayU S.A. Przeprowadzanie płatności jest proste i wygodne dla Klienta.
e) Płatność gotówką lub kartą płatniczą w Stałym Punkcie Odbioru
V. Dostawa
- Zamówione towary dostarczane są w sposób wskazany przez klienta w chwili składania zamówienia. Przesyłka wysłana za pośrednictwem firmy kurierskiej z reguły dociera do klienta na drugi dzień roboczy po dniu nadania paczki. Wszystkie przesyłki wysyłane za pośrednictwem firmy kurierskiej są ubezpieczone - koszty ubezpieczenia ponosi sprzedawca.
- Sklep MegaMarket umożliwia osobisty odbiór towaru wyłącznie w podanych na stronie Sklepu, Stałych Punktach Odbioru w sytuacji skorzystania przez Kupującego z opcji „rezerwacja towaru”. - >lista dostępnych adresów<
- Dostawa odbywa się za pośrednictwem jednej z czterech firm kurierskich DHL, SCHENKER, UPS, INPOST, SIÓDEMKA.
- W dniu nadania paczki Kupujący otrzyma pocztą elektroniczną numer przesyłki. Jest możliwe śledzenie przesyłki na stronie sklepu internetowego.
- Czas dostawy wynosi do 3 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.
- Paczki dostarczane są od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-16.00, późniejsze godziny doręczenia trzeba uzgadniać indywidualnie z firmą przewozową.
- Jeżeli Kurier nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem dostawy zostawia Awizo z numerem kontaktowym. Należy uzgodnić z Kurierem kolejny termin dostawy.
- Firma kurierska ponowi próbę dostawy w ciągu trzech kolejnych dni roboczych od daty pozostawienia Awizo. Bezpłatne są tylko dwie próby doręczenia przesyłki. Zmiana adresu dostawy w trakcie doręczenia jest bezpłatna jeżeli nowy adres jest w obrębie pierwotnego oddziału.
- Na liście przewozowym oprócz adresu jest wpisany numer telefonu kontaktowego podany przy składaniu zamówienia, co pozwala Kurierowi na ewentualny kontakt przed próbą doręczenia paczki. Kurier nie ma obowiązku kontaktu telefonicznego przy próbie doręczenia przesyłki.
- Kurier nie ma obowiązku wnoszenia paczek o wadze powyżej 30kg (również przesyłek na palecie), dlatego przy cięższych przesyłkach Kupujący musi być przygotowany na ich samodzielne wniesienie.
- Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest istotnym elementem oceny zasadności ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzeń mechanicznych w trakcie transportu lub brakujących sztuk.
- Istnieje możliwość dokupienia dodatkowych usług transportowych:
- Powiadomienie SMS - wysyłane jest po wydaniu przesyłki firmie kurierskiej i oznacza, że towar jest w drodze do Klienta. Ponad 90% przesyłek dostarczanych jest następnego dnia roboczego.
- Usługi terminowe ( realizowane wyłącznie na terenie wybranych lokalizacji. Aby sprawdzić czy w Twojej lokalizacji jest możliwość dokupienia usługi terminowej należy w koszyku w kroku Transport i płatności wpisać kod pocztowy swojej miejscowości ). Do usług tych należy : dostawa do godziny 12.00, dostawa po godzinie 17.00, dostawa w sobotę.
- Wysyłane przez nas paczki są oklejone firmową taśmą, która jest zarazem plombą. Nie używamy innych taśm (w tym przeźroczystej).
W chwili odbioru przesyłki kupujący powinien w obecności kuriera dokładnie sprawdzić stan opakowania zewnętrznego. Sprawdzenie zawartości przesyłki jest możliwe po podpisaniu listu przewozowego, a w przypadku przesyłki za pobraniem dopiero po uregulowaniu płatności. W przypadku stwierdzenia przez Kupującego zewnętrznych uszkodzeń przesyłki lub zastrzeżeń co do ilości dostarczonego towaru lub zawartości przesyłki, Klient powinien sporządzić w obecności kuriera protokół szkody. Dokument powinien być sporządzony w dwóch jednakowych egzemplarzach, z których jeden pozostaje u Klienta. Protokół szkody stanowi istotny dowód w postępowaniu reklamacyjnym. Wysyłany przez nas towar jest fabrycznie nowy.
Wzór poprawnie sporządzonego protokołu szkody transportowej oraz procedur postępowania w przypadku takiej szkody znajdziesz klikając tutaj - zapoznaj się z procedurą i zobacz jak to powinno wyglądać zanim odbierzesz towar od kuriera.
- Koszt transportu umieszczony jest przy każdym produkcie i naliczany jest przy składaniu zamówienia. Aby sprawdzić jaki będzie ostateczny koszt dostawy Twojego zamówienia należy dodać wszystkie produkty do koszyka, a następnie wybrać formę dostawy i płatności. Więcej o kosztach i rodzajach transportu znajdziesz klikając tutaj .
VI. Anulowanie zamówienia.
- Klient ma prawo anulować zamówienie w każdym momencie przed zawarciem umowy sprzedaży, z zastrzeżeniem II ust. 8. W celu odwołania zamówienia Klient powinien powiadomić Biuro Obsługi Klienta o zaistniałym fakcie telefonicznie: 0-801-011-636 lub (022) 34 99 439 (pon.-pt. 8:00-18:00, sob. 10:00-14:00) oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej.
- Domex Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia przed zawarciem umowy, z zastrzeżeniem II ust.8, w szczególności dotyczy to przypadków w których na skutek oczywistych omyłek pisarskich lub błędów technicznych wystąpiła oczywista i rażąca niezgodność ceny. O odmowie realizacji zamówienia Domex Sp. z o.o. niezwłocznie poinformuje zainteresowanego Klienta.
- Od momentu wysłania towaru obowiązuje wykonanie prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
VII. Odstąpienie od umowy
- Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000 r. Nr 22, poz. 271 z późn. zm.) Użytkownik będący Konsumentem (tj. osobą fizyczną, która nabywa towar w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą lub zawodową) ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyn, w terminie 10 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie pisemnego oświadczenia przed upływem terminu.
- W przypadku skorzystania przez Konsumenta z prawa odstąpienia od umowy, Konsument jest obowiązany odesłać towar niezwłocznie tj. w terminie nie dłuższym niż 14 (czternaście) dni na adres Sklepu w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Konsument powinien zwrócić towar w takim składzie ilościowym i jakościowym, z zastrzeżeniem zdania pierwszego, jaki otrzymał od Sprzedającego. W szczególności powinien dołączyć wszelkie otrzymane wraz z towarem części, akcesoria, instrukcje, warunki użytkowania, itp. dokumenty (nie dotyczy dowodu zakupu) a także oryginalne opakowanie również wtedy, gdy zostało usunięte w ramach wykonywania zwykłego zarządu rzeczą sprzedaną.
- Zwrot towaru następuje na adres firmy: DOMEX Sp. z o.o. Chmielów 632, 39-405 Tarnobrzeg
- Zwrot zapłaconej przez Użytkownika kwoty zostanie dokonany przelewem na wskazane przez Użytkownika w konto bankowe.
- Zwrotowi nie podlegają koszty wysyłki zwrotnej.
- Zwrot uiszczonej przez klienta kwoty za towar, zostaje dokonany po otrzymaniu zwracanego produktu w terminie 14 dni na podany przez klienta numer konta bankowego.
- Reklamowany sprzęt powinien być opakowany w sposób umożliwiający bezpieczny transport do specjalistycznego serwisu i chroniący przed ewentualnymi uszkodzeniami mogącymi powstać w czasie transportu.
VIII. Reklamacje